「はじめてのカーリース」利用者の3人に1人が評価したポイントとは？ 頭金不要と手続きの速さに注目
初回利用者が評価した3つのポイント
株式会社MICの調査によると、初回利用者が満足した点として、以下の3点が挙げられています。
1. 頭金が不要
これまで車を購入する際に必要だったまとまった初期費用、いわゆる頭金がかからない点が、多くの利用者から感謝の声として寄せられています。この初期費用の負担軽減は、初めてカーリースを検討する方にとって大きな魅力となっています。
2. LINEで手続きが完結し、対応が迅速
契約手続きの分かりやすさやスピード感も、初回利用者の評価を大きく左右する要因です。特に、LINEアプリを通じて手続きが完結したことや、迅速なレスポンスでストレスなく契約を進められたという声が目立ちました。
3. 納車までのスピード感
引っ越しなど、生活の変化のタイミングで車が必要になった利用者からは、申し込みから納車までのスピード感を評価する声も寄せられています。これにより、必要な時にすぐに車を利用開始できる点が利点として挙げられます。
調査概要
今回の調査は、「ニコニコカーリース ニコノリ」を初めて利用した顧客（1台目）を対象に実施されました。納車後アンケート（n=537）のうち、初回利用者（n=195、36.3%）の回答が分析されています。調査はWebフォーム形式のアンケートにより行われ、株式会社MICが調査主体となっています。
今後の取り組み
株式会社MICは、今回の調査結果を受け、初めて車を持つ方やカーリースを利用する方を対象に、費用の見通しやすさや手続きの分かりやすさを軸にした情報提供を強化していく方針です。同社は、はじめてカーリースを検討する層が抱きやすい初期費用や手続きの分かりやすさに対する不安に応えられていることが、その後の継続利用にもつながっていると見ています。
株式会社MICの加藤氏は、「はじめてカーリースをご検討いただく方にとって、費用と手続きの見通しやすさがどれだけ大切かを、今回のアンケートで改めて実感しました。今回いただいたお声を参考に、はじめての方にも分かりやすい情報発信を続けてまいります」とコメントしています。
会社概要
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社名: 株式会社MIC（ミック）
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代表: 代表取締役 増田信夫
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設立: 1986年10月30日
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所在地: 神奈川県横浜市港北区新横浜2-6-23 金子第2ビル
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電話（代表）: 045-345-2525
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資本金: 5,000万円
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事業内容: ガソリンスタンド、レンタカー、カーリース、整備工場、車の販売・買取、経営改善コンサルティング
