自動車業界のマーケティングAI社員「cars MANAGER」新たな顧客接点を創出するスマート洗車「cars WASH」オプションを提供開始

グローバルカーライフテックカンパニー・cars株式会社は、自動車業界のマーケティングAI社員「cars MANAGER（カーズマネージャー）」のオプションとして、新たな顧客接点を創出するスマート洗車「cars WASH」をリリースしました。

スマート洗車「cars WASH」について

「いつでもどこでも最短20分で、リーズナブルに地球に優しい水なし手洗いと洗練されたプロの技で、 新車のように美しくキレイに洗い上げて、撥水効果で輝きを保つスマート洗車です。

特別な専用機材や給排水設備を必要とせず、専用のボディークリーナーと施行用具一式のスターターキットに加え、短期間で洗車施行をマスターできる作業マニュアル･施工動画を提供するので、店舗が新たな洗車サービスとしてすぐに提供スタートできます。

これまで「車販や車検などのサービス入庫の間隔が長く、顧客接点が年単位で途切れてしまう」「洗車を提供したくても、給排水設備・専用スペースや専門的な洗車技術スタッフ人材や育成が必要となる」といった課題に対し、スマート洗車メニューの追加によって、継続的な新たな顧客接点を創出することができます。

さらに、車両サイズを問わず最短20分で施工が完了するため、車販時の納車整備をはじめ、車検･点検などでクルマをお預かりしている待ち時間にも洗車サービスを提供可能です。撥水コートまでを含めた仕上がりを標準化された手順で提供することで、来店動機の創出と再来店の促進につなげ、店舗とお客様との継続的な関係構築を強力にアシストします。

本サービスの導入メリット

《１》 スマート洗車メニュー追加による継続的な新たな顧客接点の機会創出

車販･車検なとのサービス接点と比べて、短期間でのサイクル利用が見込める顧客満足度の高いスマート洗車メニュー追加することで、ご来店いただく理由が増えることで、継続的に顧客接点を確保でき、関係構築につながります。

《２》 サービス接点毎の待ち時間を活用した乗り換え提案の機会創出

車両サイズを問わず最短20分で施工が完了。車検･点検などのサービス接点時の待ち時間にもスマート洗車をご案内でき、「cars MANAGER」に蓄積されたカーライフデータとあわせて、次回の乗り換え希望のヒアリングや提案機会につながります。

《３》 大規模設備･給排水･熟練技術スタッフ不要によるスムーズなサービス導入

特別な洗車機材や水を使わない施工のため、専用スペースや設備工事を必要としません。施行用具一式のスターターキットと作業マニュアル･施工動画により、従来の運用フローを大幅に変えることなく、スムーズに導入･運用を開始できます。

《４》 スマート洗車サービス提供の店舗に圏内エリアの顧客送客

スマート洗車をサービス提供している店舗には、圏内エリアの洗車を希望される顧客を独自のパートナーネットワーク及びメディア集客などにより、継続的に送客するので、新規顧客やリピーター顧客の創出につながります。

「cars MANAGER」について

「cars MANAGER」は、自動車業界のマーケティングAI社員による顧客のカーライフに寄り添った共感マーケティングオートメーションサービスです。AIを活用した人とクルマのカーライフデータの収集・解析により、「経営支援」「集客支援」「複業支援」に利活用することで、持続的成長による「利益増」、「顧客増」、「効率増」を実現します。

「cars MANAGER」サービスサイト：https://cars-enjoy.com/biz/manager/

 ※「cars MANAGER」はcars 株式会社の登録商標です。

今後も当社は、「Enjoy! Smart Car Life.」をコンセプトに、世界中の人々のカーライフをエンジョイ＆スマートにするため、「カーライフ」×「テクノロジー」による グローバルカーライフテックサービスを提供してまいります。どうぞご期待ください。