中古車買取・販売のフランチャイズ「アップル」、店舗スタッフ向け「買取商談信頼獲得セミナー」を開催し38名が受講｜お客様が安心して相談できる接客づくりを推進

公開 2026.11.04 webmaster

アップルオートネットワーク株式会社： https://www.applenet.co.jp/

中古車買取・販売のフランチャイズ「アップル」を全国275店舗展開するアップルオートネットワークは、2026年10月23日（金）、店長・店舗スタッフを対象としたアップルアカデミー「買取商談信頼獲得セミナー」をオンラインで開催し、38名が受講しました。
本セミナーは、車の買取商談におけるお客様との信頼関係づくりをテーマに開催。お客様が安心して大切な愛車の売却を相談できるよう、日々の接客を見つめ直し、対応力の向上につなげることを目的としています。

■ お客様の気持ちに寄り添う接客を学ぶ
車の売却は、お客様にとって大切な愛車を手放す機会です。買取価格への期待とともに、初めての手続きや取引に不安を感じる方もいらっしゃいます。こうしたお客様の気持ちを理解し、安心して相談していただける関係を築くことは、店舗スタッフに求められる大切な役割です。

■ 日々の商談を振り返り、接客品質の向上へ
セミナーでは、買取商談における信頼の重要性を確認するとともに、お客様への向き合い方や説明・対応のあり方などを取り上げました。普段の接客をお客様の視点から振り返り、安心感や納得感につながる対応について理解を深める内容としました。経験の浅いスタッフだけでなく、店長や経験を重ねたスタッフにとっても、自身の商談を見つめ直すための学びの機会を設けました。
アップルオートネットワークでは、教育・支援プログラム「アップルアカデミー」を通じて、店舗スタッフの知識・スキルの向上を支援しています。実務に即したテーマで継続的に学ぶ機会を提供し、各店舗の接客品質の向上につなげています。

今後も、チェーンの強みである人間力と営業力を高めるため、人材育成に注力し、お客様が安心して愛車の売却を相談できる店舗づくりを進めてまいります。

【開催概要】
名称：アップルアカデミー「買取商談信頼獲得セミナー」
開催日：2026年10月23日（金）
形式：オンライン
対象：店長・店舗スタッフ（38名が受講）
講師：アップル本部半田氏
テーマ：買取商談における信頼関係づくり／接客品質の向上

会社概要
会社名：アップルオートネットワーク株式会社
本社：東京都中央区日本橋2丁目5番1号日本橋高島屋三井ビルディング17階
代表者：代表取締役会長兼社長久保和喜
事業内容：中古車の査定・買取・販売フランチャイズチェーン「アップル」の運営、リユース事業
店舗数：全国275店舗（2026年10月時点）
URL：https://www.applenet.co.jp/
受賞：2026年オリコン顧客満足度®調査車買取会社店舗買取×査定第1位

【アップルのフランチャイズは、こんな方におすすめです】

・お客様に喜んでいただくことを第一に考えられる方
・本部との伴走型で、ともに事業を成長させていきたい方

・質にこだわったビジネスをしていきたい方

・自動車関連の事業・ご経験を、シナジーで次の成長につなげたい方

（例：先代から中古車販売を引き継いだ方／自動車整備会社の経営者／中古車販売のご経

験者／ガソリンスタンドなど自動車関連業の経営者／新車ディーラーの営業経験者）

【アップルだからできること】

・37年の信頼と全国275店舗超のネットワーク

一社では築けない認知と競争力を、加盟初日から活用できます。

・接客に集中できる多面サポート

営業サポート、プライシング、オークション共同出品、Web集客、共同広告、アウター向

けのキャンペーン、各種研修制度等、本部がバックアップします。